Rund-um-die-Uhr-Service bei Störfällen

Melden Sie uns Störungen im Strom-, Erdgas-, Wasser oder Internet- & Telefonnetz.

Störungen ganz einfach melden

Unser Störungs-Dienst ist jederzeit für Sie da!

Sollte es zu Problemen mit Ihrer Strom-, Erdgas- oder Wasserversorgung kommen, sind unsere 24 Stunden-Hotlines für Sie erreichbar. Störungen bei Ihrem Internet- und Telefonanschluss können Sie uns ebenfalls jederzeit melden.

Zu den Rufnummern

Sie haben eine Störung entdeckt?

Stördienst Strom und Erdgas
Stördienst Wasser
Stördienst Internet und Telefon
Defekte Straßenbeleuchtung melden

Service

Stördienst Strom

0681 4030-2611

Störungen in der Stromversorgung (z B. Stromausfälle)
Ausfälle oder Beschädigungen bei öffentlichen Beleuchtungs- und Ampelanlagen

Jetzt anrufen

Service

Stördienst Erdgas

0681 4030-2610

Störungen in der Erdgasversorgung
Gasaustritt (um einen Gasaustritt direkt bemerkbar zu machen, mischen wir dem Erdgas einen charakteristischen Duftstoff bei)

Jetzt anrufen

Service

Stördienst Wasser

0681 4030-2613

Störung in der Wasserversorgung
Trübung oder Verfärbung von Leitungswasser
Druckmangel oder Wasserrohrbruch

Jetzt anrufen

Service

Stördienst Internet und Telefon

(energis Highspeed)

Melden Sie uns eine Störung mit Ihrem energis Highspeed Internet- und Telefonanschluss per Telefon oder über unser Online-Formular.

Störung melden

Service

Defekte Straßenbeleuchtung melden

Sie haben eine defekte Straßenbeleuchtung entdeckt? Dann melden Sie uns diese einfach über unser Online-Formular und wir kümmern uns darum.

Zum Online-Formular

Hilfe

Es riecht nach Gas?

(Erdgas ist geruchlos. Um einen Gasaustritt direkt bemerkbar zu machen, mischen wir dem Erdgas einen charakteristischen Duftstoff bei.)

Bitte beachten Sie folgende 10 Regeln in dieser Reihenfolge:

Ruhe bewahren
Fenster und Türen öffnen
Gashahn zudrehen
Nicht rauchen
Nicht telefonieren (Gefahr der Funkenbildung)
Keine Lichtschalter bedienen
Keine Elektrogeräte bedienen, insbesondere keine Mehrfachsteckdosenleisten und Klingeln
Haus/Wohnung verlassen
Stördienst Erdgas benachrichtigen
Nachbarn warnen (anklopfen, nicht klingeln)

Formular

Onlineformular für Störungen Ihres Highspeed Home Anschluss

Als Highspeed Home Kunde von energis können Sie eine Störung mit Ihrem Anschluss direkt über das Formular melden.

Ihr Anliegen *

Vorname (Vertragsinhaber) *

Nachname (Vertragsinhaber) *

Kundennummer *

E-Mail Adresse *

Festnetznummer des Anschlusses *

Mobilfunknummer für SMS Bestätigung *

Adresse

PLZ*

Ort*

Straße*

Hausnr.*

Adresszusatz

Wann sind Sie am besten erreichbar? *

8-12 Uhr

12-17 Uhr

ganztägig

*Pflichtfeld

Optionale Angaben (zur schnelleren Entstörung)

Ticketnummer (im Falle, dass Sie zu einer Störung weitere Infos mitteilen möchten)

Routermodell

Router Firmware Version (falls bekannt)

CWMP Account Nr. (i.d.R. auf der Unterseite des Gerätes)

Router LED Status - Power/DSL

ONT Typ

ONT LED Status

ONT Seriennummer / Modem-ID (i.d.R. beginnend mit ALCLFxx / AVMxxxx)

Ihre Nachricht an uns

Zustimmung Kontaktaufnahme

Ich willige ein, dass energis/VSE Net mich bezüglich meiner Störmeldung kontaktiert (per Telefon/Email/SMS).

Hinweis: Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und abgeschickt haben, wird Ihre Störungsmeldung direkt an unser Serviceteam weitergeleitet. Unser Team wird die Informationen prüfen und sich schnellstmöglich um die Behebung der Störung kümmern. Sie werden über den Status und die Fortschritte zur Behebung Ihrer Störung informiert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie korrekte Kontaktinformationen angegeben haben, damit unser Team Sie bei Bedarf erreichen kann.

Bitte beachten Sie: Sollte Ihre Kundennummer nicht mit "EHS" beginnen, leiten wir Ihre Störmeldung an unseren Partner VSE Net weiter. Auf die weitere Bearbeitung haben wir keinen Einfluss.

Unsere Datenschutzinformationen finden Sie hier.